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AI提升客服質量！國泰300人率先使用Copilot for Microsoft 365

突破性人工智慧輔助工具Copilot for Microsoft 365已於11月全面推出，獲國泰航空率先採用。Microsoft香港及澳門區總經理陳珊珊女士指出，Copilot等同三十多年前Office面世一樣重要。國泰數碼部總經理鄒銘諾表示︰「Copilot for Microsoft 365提高同事工作效率，輔助他們更有效地支援客戶服務，簡化工作流程到改善溝通和協作。」

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Belinda Li

 Google×社聯在港推廣家庭網絡安全意識

當兒童在科技世代中成長時，家庭用戶如何提升網絡安全？如何使用科技持續學習和探索？家長的數碼管教態度及規則轉變了嗎？Google最新調查發現超過八成(82.6%)香港兒童每天花 1至6個小時上網，為12個受訪亞太地區之中第三高，僅次於馬來西亞(83.8%)及印度(82.8%)。另外，超過七成(72.4%)香港家長表示有信心與子女討論網上安全話題，但超過一半(52.8%)表示在與子女討論網上安全時，難以找到適齡又容易明白的例子。

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香港泰國跨境二維碼支付 Tap & Go率先啟動

香港電訊HKT Payment Limited旗下Tap & Go「拍住賞」支持香港金融管理局「轉數快 x PromptPay 二維碼支付」項目，將成為首批參與香港轉數快 (FPS) 與泰國PromptPay互聯互通的電子錢包，並會推出連串優惠。由2023年12月4日起，不但讓用戶盡享嶄新的海外支付體驗，亦能讓本地商戶透過轉數快收款服務在本地接受泰國遊客以PromptPay快速支付系統付款。

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和記電訊提升海陸5G網絡 用戶上網速度提升27%

和記電訊香港宣佈多項新發展，在本港多個海上熱點，透過先進的軟硬件技術於700兆赫頻段頻譜上完成網絡升級；同時於9條港鐵綫的網絡擴容工程已接近完成。另5G漫遊覆蓋全球201個網絡，客戶無須換卡，到埗即可接通當地所有網絡。和記電訊香港執行董事及行政總裁古星輝表示：「我們一直不斷提升5G網絡覆蓋，除按巿場需求於繁忙的工商業區、新落成屋苑、交通樞紐，以至鄉郊進行網絡升級，還提升海上5G覆蓋，海陸高速上網體驗。」

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阿里雲加強公有雲能力 社聯及建造業設計公司受惠

阿里雲宣佈，將加強香港的公有雲能力，支持本地客戶拓展大灣區內外的業務。在年度阿里雲香港峰會上，阿里雲智能國際事業部副總裁，港澳地區及菲律賓總經理劉彬星表示：「我們透過公有雲能力及人工智能技術為客戶提供可擴展和高性能的服務。隨著香港加快融入國家發展大局，大力發展『總部經濟』，香港正成為企業走進大灣區和拓展亞洲業務的重要樞紐。」

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AWS與Salesforce深化合作 產品上架AWS Marketplace

AWS宣布與人工智能客戶關係管理系統公司Salesforce擴展長期的全球戰略合作夥伴關係，深化在數據和人工智能領域的產品整合，並首次將部分Salesforce產品在AWS Marketplace上架。此項全新協定使客戶能夠更輕鬆且無縫地在Salesforce和AWS之間管理數據，並以負責任的方式將新的生成式AI技術安全地融入到應用程式和工作流程中。

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