AWS提供Adobe Experience Platform解決方案 深度分析提升客戶體驗
在2024 re:Invent全球大會上,Adobe宣布與AWS深化合作,在AWS上提供Adobe Experience Platform (AEP) 解決方案。這項新服務將賦能品牌透過深度分析營造高度個人化的體驗,從而強化與客戶的關係。AEP能實時將客戶線上及線下平台的互動數據整合到一個版面,從而協助品牌大規模實現真正個人化服務。
Read More在2024 re:Invent全球大會上,Adobe宣布與AWS深化合作,在AWS上提供Adobe Experience Platform (AEP) 解決方案。這項新服務將賦能品牌透過深度分析營造高度個人化的體驗,從而強化與客戶的關係。AEP能實時將客戶線上及線下平台的互動數據整合到一個版面,從而協助品牌大規模實現真正個人化服務。
Read More企業要促進收入增長,最佳方法便是做好客戶個人化體驗!著名雲端通信平台Twilio在10月22日於新加坡舉行亞太區大會,宣布將生成式AI全面融入產品中,致力提升客戶個人化體驗。Twilio行政總裁Khozema Shipchandler表示:「擅長個人化體驗的公司在收入上會較對手增多40%。」
Read More實時及個人化體驗的客戶互動平台Twilio發表2024年《年度客戶互動概況報告》,訪問包括香港在內的18個全球市場的行政人員和消費者,發現企業正成功地利用人工智能為客戶提供更加個人化、智能化的互動,但在透明度和收集客戶數據方面則面臨挑戰。在香港,報告更顯示高達七成八港企仍然依賴第三方數據,高於其他受訪市場,在第三方Cookies逐漸被棄用的情況下,這可能會阻礙這些品牌在市場上的競爭力。
Read MoreAdobe發佈《2023年數碼趨勢》報告,訪問了全球9,000多名高級管理層、營銷人員和代理商員工,探討讓行業領先者在競爭中脫穎而出的技術投資與策略。報告顯示,大多數 (全球89% ; 亞太區79%) 高級管理層表示客戶對內容的需求大幅增加。
Read MoreAdobe宣佈與香港首間網上人壽保險公司Blue Insurance Limited建立合作夥伴關係,賦予保險業數碼客戶體驗全新定義。Blue將利用Adobe Experience Cloud,包括即時客戶數據平台 (Real Time-Customer Data Platform) 和客戶旅程分析 (Customer Journey Analytics),全面了解潛在客戶和現有客戶,創建一致、引人入勝的個人化體驗。
Read MoreAdobe宣布推出內建於Adobe Experience Cloud產品、由Adobe人工智能 (AI) 引擎Adobe Sensei支援的新功能,包括產品推薦、即時搜尋結果、智能預算預測與分配、跨渠道預算優化以及智能內容創作與傳遞。新功能建基於數百種已被運用於Adobe產品的人工智能和機器學習 (ML) 創新技術,協助企業提供無縫客戶旅程。現時,已有超過80%的Adobe Experience Cloud客戶使用AI功能來改善其數碼體驗。
Read MoreAdobe發布《Adobe Target 2018 AI in Personalization》調查結果,顯示手機應用程式及網站內產品或內容推介方面的顧客體驗個人化程度均低於預期,有違整體受訪者追求更個人化體驗的大趨勢。
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