根據政府統計處最新數字，2023年12月零售業總銷貨價值按年上升7.8%，但對比疫情前仍有一段距離。踏入2024年首月，香港零售業如履薄冰，智慧開店平台SHOPLINE整理截至2024年1月31日內部數據，分享今年零售及電商三大趨勢。SHOPLINE香港區副總經理趙公亮表示：「如此市況下要做多些生意，我們推出内附AI功能協助商戶撰寫及發送電郵 (EDM) 及SMS作行銷之用，度身訂造推廣內容以加強行銷表現。」
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三年前，一場猝不及防的疫情席捲全球，大幅改變消費者在商品選擇、購買渠道、消費頻率、支付方式等購物習慣，也使許多零售商為保持業務韌性與成長而積極實行數碼轉型。Adobe大中華區董事總經理吳振章撰文指出：「現在，零售業中線上與線下的客戶旅程正趨向穩定，展現出朝向OMO (Online merge Offline) 線上線下整合經營的趨勢。」
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智慧開店平台SHOPLINE發布《2023香港開店白皮書》，彙整過去2022年香港電子商務市場數據及揭示來年網店趨勢。網購的發展在香港升勢持續，SHOPLINE在2022年全年顧客觸及總量高達335萬人，相當於全港人口四成半，而SHOPLINE香港商戶的全年總營業額及總訂單量按年升近五成，分別錄得49.3%及42.9%增幅。
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經濟復甦在即，各大品牌商戶是時候拓展生意大展拳腳。台灣著名虛實融合電商解決方案商91APP將最成功的OMO (線上線下融合) 服務及經驗注入香港，刮起電商新潮流。91APP香港總裁黎文 (Leon Lai) 指出：「香港客戶已習慣了網購，甚至因線上優惠走到門店消費，作為商戶的您準備好未？」
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