Dell Technologies APEX即服務 將數據負擔轉化為優勢
Dell Technologies公佈早前委託研究機構Forrester Consulting進行的最新調查結果，反映因數據激增所導致的許多矛盾的數據現實問題，讓香港企業在技術、員工及工作流程面臨重大挑戰，使數據成為負擔又是優勢。調查顯示，63%香港的資深企業決策者 (全球：63%) 認為「即服務」模式有助增加公司靈活性；而68% (全球：64%) 則著重其擴充應變能力，以應對不斷變化的數據需求與數據量。
為因應「即服務」時代來臨，Dell Technologies根據客戶需求演化，與時俱進，推出完備的APEX即服務方案，滿足客戶各種需求。Dell Technologies副總裁兼香港及澳門區總經理李詩韻女士表示：「現時，香港企業正承受著極大的壓力，尤其是在疫情期間，它們需要加快數碼轉型以提升顧客服務。但矛盾的是，數據既是當中的成功關鍵，亦同時有可能成為轉型路上的最大障礙。在按需經濟中面對不斷湧入的海量數據，『即服務』模式將能協助企業更有效地擷取、分析及運用數據。」
此調查訪問了包括香港在內，來自全球超過40個地區，合共4,036位企業管理層及決策者。這是根據評估全球企業數碼成熟度的Dell Technologies數碼轉型指數(簡稱DT指數) 的2020年結果所做的進一步調查，當時DT 指數反映「數據量過多／無法從數據中獲取深入見解」位列全球數碼轉型的第三大障礙，與2016年時排第11位相比明顯上升 (當時為排名中最底)。
此研究調查指出多項阻礙企業發展的數據矛盾，當中包括：
1. 感知矛盾
在香港，70%受訪者 (全球：66%) 反映其業務由數據驅動，並形容數據為機構的「命脈」。然而，當中只有23% (全球：21%) 香港企業視之為資產，並優先使用數據調整其營運。
而數據就緒度方面，85% 香港企業 (全球：88%) 仍未改善其數據技術及流程、以至文化及技能；當中更只有15% (全球：12%) 能在技術／流程及文化／技能兩方面均能積極參與，被評為「數據領先者」。而香港亦有47%屬「數據新手」，因龐大的數據量及多樣性而遭受嚴重的影響，比例略低於全球水平 (54%)。
2. 「需求遠超於處理能力」矛盾問題
調查顯示企業雖然需要更多數據，但現今需處理的數據量卻過於龐大。68%香港受訪者 (全球：70%) 表示，目前其收集數據的速度明顯較他們可進行分析及使用的速度快；亦有68% (全球：67%) 指出，他們持續需要比目前能力可提供的數據還要更多的數據量。
香港企業往往因其IT策略欠缺擴充性，而採取較簡單的方式，例如：依賴更多數據湖 (data lakes) 去解決問題。即使45%受訪香港企業 (全球：45%) 同意過於分散的數據湖 (data lakes) 會導致數據孤島 (data silos) 問題，但仍有近半 (46%) 的企業 (全球：49%) 目前仍選擇投放更多資源於數據湖 (data lakes)。這導致56%的企業 (全球：60%) 需應付數據孤島問題；76% (全球：64%) 更指出數據過多反令他們無法達至安全性及合規要求；而63% (全球：61%) 更反映其團隊已被龐大的數據量所淹沒。
3.「見而不做」矛盾問題
全球經濟在疫情衝擊下，按需服務領域急速擴張，激發新一輪以數據優先 (data-first)、數據無處不在 (data-anywhere) 的業務趨勢。然而，即使面對以下情況，亦只有29%的香港企業將他們大部分應用程式及基建轉為「即服務」(as-a-service) 模式 (全球：20%)：
- 68% (全球：64%) 看到擴充以適應不斷變化客戶需求的商機
- 63% (全球：63%) 認為「即服務」（as-a-service）模式有助增加公司靈活度
- 63% (全球：60%) 預期企業只需簡單按一個鍵便能快速配置應用程式
漸露曙光
即使企業現時仍在不斷努力，但當中不少已計畫在未來三年內實現以下目標：
- 62% (全球：57%) 有意改善其現有數據湖問題 (data lakes)
- 60% (全球：66%) 計劃部署機器學習，自動化偵測異常情況
- 55% (全球：52%) 會改善企業表現，並重構其處理及運用數據的方法
- 53% (全球：57%) 會轉為「數據即服務」模式
- 47% (全球：46%) 正計劃採用多雲環境
根據一項最近的ESG報告，75%的企業表示IT較兩年前更為複雜，38%認為其主因是需要處理更多數據而造成；29%企業則認為不斷增加的應用程式數量及類型是另一原因。李氏續稱：「Dell Technologies APEX 提供增值服務，讓企業能以成果為本，專注於處理所有工作負載、簡化數據生命週期，並從最卓越的體驗中獲利。」
