環聯：每20宗數碼交易 超過1宗屬可疑詐騙

隨著消費者和企業持續透過數碼渠道作商業交易，騙徒伺機從中獲利的情況亦日益嚴重。環聯最近發佈的分析報告顯示，全球可疑數碼詐騙交易在2023年上半年有所增加，影響遍及各行各業，其中零售及電子遊戲為全球最常被攻擊的行業。^1&2

2023年上半年，全球可疑數碼詐騙交易比率為5.3%，較2022年同期上升18%，而全球可疑數碼交易的宗數則上升27%。在香港，今年上半年的可疑數碼詐騙交易比率更高達18.3%，屬調查所及的市場及地區之中最高。此上升趨勢亦見於交易量中，於所有源自香港的數碼交易中，可疑交易的宗數較去年同期大增57%。²

全球消費者預期支出增長

香港可疑數碼詐騙比率最高為旅遊及休閒業

於調查所及的所有行業之中，零售業、電子遊戲業及電訊業在2023年上半年的全球可疑數碼詐騙交易比率最高，分別為10.6%、7.0%及5.3%。而與博彩業 (網上體育博彩、撲克等活動) 相關的數碼交易宗數則升幅最多，按年增幅達85%。縱觀全球，保險業及物流業於2023年上半年的可疑數碼詐騙交易比率最低。²

源自香港的數碼交易方面，旅遊及休閒業和虛擬社區 (網上約會、論壇等) 於2023年上半年的可疑數碼詐騙交易比率屬調查所及的行業當中最高，分別為8.1%和4.8%。隨著旅遊業復甦，環聯發現今年上半年旅遊及休閒業的數碼交易宗數增幅最為顯注，較去年同期大幅上升243%。² 

環聯亞太區首席產品官殷虹表示：「衡量數碼詐騙對特定行業的影響時，單純考量詐騙交易比率並不足夠，我們需要綜合考慮多項因素，如行業的整體規模、是否正在經歷增長及其增長率等。全面分析多項數據方可了解數碼詐騙對該等行業的影響，這更有助預測騙徒未來可能會聚焦的攻擊方向。」

香港旅遊及休閒業的可疑數碼詐騙交易比率及交易宗數按年急升

行業		2023年上半年源自香港的可疑數碼詐騙交易比率		2023年上半年全球可疑數碼詐騙交易比率		2022年上半年與2023年同期源自香港的數碼交易宗數變動		2022年上半年與2023年同期全球數碼交易宗數變動
旅遊及休閒		8.1%		2.3%		242.6%		16.8%
虛擬社區（網上約會、論壇等）		4.8%		4.1%		-29.6%		-9.3%
金融服務		3.9%		4.3%		0.5%		0.9%
電訊		3.9%		5.3%		-34.5%		-44.0%
保險		2.8%		1.6%		2.4%		18.3%
物流		1.4%		0.9%		-36.6%		-19.4%

38%香港消費者表示曾成為詐騙目標

上述結果與環聯最近發佈的第三季香港消費者脈搏調查結果吻合。環聯於今年7月10至19日期間，訪問了973名香港成年消費者，了解他們過去三個月有否成為網絡、電郵、電話或短訊數碼詐騙的目標。

該調查發現，32%受訪者表示在過去三個月曾成為可疑數碼詐騙的目標，另外6%更表示成為詐騙的受害者。當中以語音釣魚 (Vishing，即透過詐騙電話誘使他人透露個人資料) 為香港受訪者最常遇到的詐騙手法，涉及34%受訪者；其次則為網絡釣魚 (Phishing，即透過詐騙電郵、網站、社交帖文及二維碼等盜取資料；31%) 及短訊釣魚 (Smishing，即透過詐騙短訊誘騙他人洩露數據；29%)。³

殷虹補充：「消費者對數碼服務的接受程度不斷上升，加上騷擾電話猖獗，引致數碼詐騙的損失劇增。消費者較以往更依賴網上平台進行交易之同時，亦更期望企業能保障他們免受詐騙活動的侵擾，並主動辨識可疑賬戶。因此，各行各業的企業均需安排足夠的資源以提升數據、分析及技術能力，更準確及更有效地辨識潛在的詐騙活動。」

環聯根據旗下身分認證及詐騙分析方案組合TruValidate的數據得出上述數碼詐騙的相關發現。該方案組合能有助於不同渠道建立信任，以及提供更完善的消費者體驗。可疑數碼詐騙比率是指，環聯客戶因存在詐騙指標而拒絕之交易或經檢視後界定為詐騙之交易，與所有受評估的交易比較而得出之比率。

請下載2023年上半年全渠道詐騙狀況資訊圖表，了解全球不同市場及地區的可疑數碼詐騙交易比率，以及日益嚴重的合成身份詐騙問題。報告涵蓋美國、巴西、加拿大、智利、哥倫比亞、多米尼加共和國、香港、印度、肯尼亞、墨西哥、納米比亞、菲律賓、波多黎各、盧旺達、南非、西班牙、英國及尚比亞的數據。

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¹ 上半年指1月1日至6月30日

² 環聯 TruValidate數據（1月1日至6月30日）

³ 環聯消費者脈搏調查