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生成式AI商業化!Adobe GenStudio加速內容供應鏈運作

Adobe於創意大會Adobe MAX上展示全新端到端解決方案Adobe GenStudio,其以Firefly生成式人工智能為核心,整合Creative Cloud、Express和Experience Cloud中應用程式,協助品牌滿足不斷增加的內容需求。Adobe還推出多個強大的客製化功能與API,確保產出的內容符合品牌形象,並在行銷和創意工作流程中具備可擴展性,促進業務成長。

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FedEx靈活增值服務 助香港中小企縮短交貨期

FedEx Express 在香港推出專為中小型企而設的一站式物流服務。此增值物流解決方案有助提高物流效率及透明度,除了可與 FedEx現有服務相互應用之外,並按照不同預算為香港企業提供一站式解決方案,在蓬勃發展的電子商務市場中,通過有效的成本控制協助中小企解決痛點。

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Adobe:做好消費者體驗!領先品牌投資內容創作致勝

Adobe發佈《2023年數碼趨勢》報告,訪問了全球9,000多名高級管理層、營銷人員和代理商員工,探討讓行業領先者在競爭中脫穎而出的技術投資與策略。報告顯示,大多數 (全球89% ; 亞太區79%) 高級管理層表示客戶對內容的需求大幅增加。

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Adobe:大規模個人化下,品牌需要具備的三種能力

在本地與國際品牌林立的香港,追求更高的客戶滿意度、提高客戶體驗的水準和滿足不斷提升的客戶期望,是立足於此的不二法門。 這造就了對於提供愉悅客戶體驗標準持續上升的市場。而根據 Adobe 最近支援 Forrester Consulting 發布的一份名為《大規模個人化》的研究報告指出,對於大部份的消費者 (73%) 和企業客戶 (87%) 來講,個人化的客戶體驗能夠帶來愉悅的客戶體驗。受訪者表示品牌的個人化項目獲得了超出預期目標和收入 (68%)、客戶體驗指標 (67%) 和轉化率 (67%)。

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自動化工具助企業投資回報率倍增

由 SS&C Blue Prism支援的一項嶄新Everest Group Pinnacle Model研究發現,優先考慮開發智能自動化 (IA) 工具的企業在營運效率、員工生產力和客戶體驗方面均獲得最大改善,而這些正是推動採用IA的主要因素。超自動化技術的市場正迅速增長,預計今年將達接近 6,000 億美元。自動化已成為現今企業在瞬息萬變的經濟中保持競爭力和敏捷性的當務之急。

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SAS x 麻省理工報告:AI是提升體驗的強大後盾

由SAS贊助的麻省理工學院斯隆管理評論最新研究報告「Delivering Experiences That Win Business and Build Loyalty : CX Champions Share Their Strategies」揭示,客戶體驗領導者主要透過跨職能團隊、明確的工作流程及廣泛應用數據分析和人工智能以提升企業的整體客戶體驗,在客戶體驗相關科技投資中較其競爭對手獲取更大的效益回報。

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SAS:科技重新定義客戶體驗

SAS 委託 Futurum Research 進行的最新全球調查報告「Experience 2030: The Future of Customer Experience」指出,現科技將成為重新定義客戶體驗的主要推動力。品牌必需重新評估其客戶生態系統,才能與消費者賦權模式及日新月異的消費者科技並駕齊驅。

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