Adobe宣布推出內建於Adobe Experience Cloud產品、由Adobe人工智能 (AI) 引擎Adobe Sensei支援的新功能，包括產品推薦、即時搜尋結果、智能預算預測與分配、跨渠道預算優化以及智能內容創作與傳遞。新功能建基於數百種已被運用於Adobe產品的人工智能和機器學習 (ML) 創新技術，協助企業提供無縫客戶旅程。現時，已有超過80%的Adobe Experience Cloud客戶使用AI功能來改善其數碼體驗。
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由SAS贊助的麻省理工學院斯隆管理評論最新研究報告「Delivering Experiences That Win Business and Build Loyalty : CX Champions Share Their Strategies」揭示，客戶體驗領導者主要透過跨職能團隊、明確的工作流程及廣泛應用數據分析和人工智能以提升企業的整體客戶體驗，在客戶體驗相關科技投資中較其競爭對手獲取更大的效益回報。
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在第五波新冠疫情肆虐之際，如何有效保持環境衛生，避免直接接觸，減低病毒的傳播風險，成為重中之重。香港生產力促進局為此竭力研發出適用於不同場景的智能服務機械人，不但可避免人與人直接接觸，更可解決因員工染疫而導致人手不足的問題，讓用戶能更好地調配資源，減輕疫情對業務帶來的影響。
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雲端服務成為今天企業營運必要元素，享有方便、快捷及按需付款的靈活性。不過，HPE亞太區儲存及數據服務總經理Joseph Yang指出：「企業員工大量採用雲端服務，即使項目完成了，為免未來供不應求，也在不知不覺中購買了額外的IT用量，造成極大的資源浪費。」
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在職場新常態下，員工對未來的工作環境有更多選擇，並正在積極尋找能提供混合辦公模式和支持工作與生活平衡的僱主。去年10月，Gartner訪問全球3,500多名在職人士，其中65%的受訪人士表示，新冠疫情令他們重新評估工作在生活中的地位。隨著「大離職潮」席捲亞洲，許多僱主正面臨大規模的人才流失和嚴重人手短缺的挑戰。
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在MWC22巴塞羅那期間，華為輪值董事長郭平在線上發表了題為《向上，點亮未來》的主題演講。當今世界面臨數碼化和碳中和兩個重要課題，對於ICT的未來影響深遠。郭平表示，面對挑戰，華為將堅持全球化，大幅增加對根技術的戰略投入，努力實現基礎理論、架構和軟件三個重構，以此持續提升華為的中長期競爭力，支撐ICT行業長期可持續發展。
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受疫情影響，不少商家均開拓線上銷售平台，緊貼網購趨勢。近日疫情升溫，關於網購的糾紛更趨頻繁，消委會由2020年起已接獲超過5千宗網購投訴。有見及此，香港仲裁公會相信，除了於法庭提出民事訴訟，市民可以透過嶄新、更有效率、費用低廉的方式解決爭議，並期望全新人工智能網上仲裁系統有助高效解決各項疫情期間常見糾紛。
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人工智能軟件公司商湯科技發佈首份《2021企業社會責任報告》，以「迎難而上，大AI無疆」為主題，闡述了商湯在創新科技發展、科技惠民、科技興業、公司治理等方面的舉措，切實以科技解決社會問題，推動AI普惠發展。
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新冠疫情肆虐兩年下來，來自電郵的網絡安全威脅持續暴增，威脅主要包括來自垃圾郵件、網絡釣魚、魚叉式網絡釣魚攻擊、商務電郵入侵等。部分攻擊顯示黑客已成功繞過企業的閘道和保安系統，並可能已有其他攻擊潛伏在收件箱中，準備從內部發起攻擊。
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根據市場研究機構IDC最新發布《IDC Quarterly Public Cloud Service Tracker，2021Q3》顯示，2021年第三季中國公有雲服務整體市場規模 (IaaS/PaaS/SaaS) 達到71.88億美元，其中，騰訊雲公有雲服務市場份額穩居第二位，同比增速達53%，位居行業領先水平。其中，IaaS和PaaS的市場份額持續擴大，上升到10.92%。騰訊雲實現了在IaaS、PaaS、SaaS層面的持續穩健增長。
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